Kototiimi luo uudenlaisen palveluratkaisun
Kototiimin tarina syntyi tarpeesta tehdä jotain uudella, mutta todella vanhalla tavalla. Kahvitauolla istui muutama kokenut hoitaja. He olivat pahoillaan ja huolissaan kotihoidosta kantautuvista haasteista. Syntyi keskustelua siitä, millaisia palveluiden pitäisi olla, jotta niitä haluaisi hankkia omalle läheiselleen. Mitä on turvallisuus, ihmisyys ja itsemääräämisoikeus kotihoidossa ja asumispalveluissa? Ajatus ihmisläheisen, turvallisen, tutun ja asiakasta kuuntelevan kotipalvelun tärkeydestä nousi päivittäin. Kohtasimme hoitotyössämme päivittäin vanhuksia, jotka olivat asuneet kotonaan pitkään puutteellisen palvelun varassa ja tunteneet olonsa turvattomiksi, tarpeettomiksi ja yksinäisiksi. Perustajista Kaisa oli jo valmiiksi yrittäjä hoitoalalla, joten vuonna 2013 päätös alkoi vahvistua ja lopulta Kototiimi perustettiin tuottamaan kotipalvelua ja kotisiivousta. Kaikilla osakkailla oli ajatus olla mukana luomassa sellaista palvelua, joka vastaisi annettuun palvelulupaukseen ”lempeästi lähellä”. Näin oli Kototiimin tarina alkanut ja saimme toteuttaa sitä, mitä olimme suunnitelleet.
Mutta sitten tuli Korona ja oli aika muuttaa toimintatapaa.
Joustavaa palvelua
Huomasimme, että suomalaisesta palvelukentästä puuttui joustava, välimallin ratkaisu hoivaan: kaikki eivät pärjää perinteisen kotipalvelun turvin, eivät selviydy arjen haasteista, mutta eivät myöskään tarvitse tehostettua palveluasumista. Näimme, että tarvitaan asumisvaihtoehto oman kodin ja ympärivuorokautisen asumispalvelun välille. Palvelua, joka joustaa ja jota voidaan räätälöidä tarpeen mukaan sopivaksi.
Tiedämme, että osa ihmisten voinnin heikkenemisestä johtuu sosiaalisen kanssakäymisen puutteesta, yksinäisyydestä ja turvattomuudesta. Osa voinnin heikkenemisestä voi johtua masennuksesta, tarpeettomuuden tunteesta tai tunteesta, ettei elämällä ole enää mitään tarjottavaa. Meille kaikille on tärkeää olla osa jotakin mielekästä yhteisöä. Yhteisöä, jossa halutessaan löytyy juttukavereita ja jossa välitetään sekä katsotaan toistemme perään. Ennen vanhaan naapuri saattoi ikkunasta tarkistaa, tuleeko naapurin piipusta savua eli ollaanko siellä jalkeilla. Meillä Kototiimissä se nykyään tarkoittaa huolenpitopalvelua, jossa me katsomme ja kuulostelemme perään. Tämä luo läheisyyttä ja turvallisuuden tunnetta.
Meille on tärkeää, miten onnistumme asiakkaamme kuuntelemisessa, itsemääräämisoikeuden toteutumisessa, ihmisarvon kunnioittamisen näkymisessä sekä työntekijöiden ehdottomassa luotettavuudessa.
Tule tutustumaan niin kerromme palveluistamme tarkemmin!
Kototiimin arvot
Kototiimin arvot ovat yksilöllisyys, hyvä palvelu, avoimuus ja jatkuva kehitys.
Yksilöllisyys
Päätökset tehdään yksilöllisesti asiakkaan tarpeisiin sekä toiveisiin perustuen. Asiakas kohdataan omana yksilönä tapoineen, arvoineen, tottumuksineen ja tarpeineen, asiakkaan itsemääräämisoikeutta kunnioittaen. Asiakasta kannustetaan omaan hoitoonsa ja sen suunnittelun osallistumiseen henkilöstön ohjaamana ja tukemana. Kaikkia asiakkaita kohdellaan tasa-arvoisesti asiakkaan yksilöllisyyttä arvostaen.
HYVÄ HOITO JA PALVELU
Tuemme asiakkaan hyvinvointia, toimintakykyä, terveyttä, itsenäistä suoriutumista sekä osallisuutta. Tärkeää on että asiakas voi kokea elämänsä turvalliseksi, arvokkaaksi ja merkitykselliseksi. Hyvä palvelu perustuu henkilöstön korkeaan ammattitaitoon ja ammatillisuuteen. Jokainen työntekijä vastaa omasta työstään ja työnsä tuloksista, sekä on velvollinen kehittämään itseään, ammattitaitoaan, työtapojaan ja työympäristöään.
AVOIMUUS
Luottamusta rakennetaan avoimella vuorovaikutuksella yrityksen johdon, henkilöstön, asiakkaiden, omaisten, verkoston ja muiden yhteistyökumppaneiden välillä. Mielipiteitä, palautteita ja kehitysehdotuksia hyödynnetään toiminnan kehittämisessä ja niiden antamiseen kannustetaan. Yrityksen henkilöstö toimii tasa-arvoisena tiiminä ja on aktiivisessa yhteistyössä asiakkaiden, omaisten ja muiden yhteistyökumppaneiden kanssa.
Jatkuva KEHITYS
Asiakastyytyväisyys sekä asiakkaiden hyvinvointi saavutetaan asiakkaiden tarpeista lähtevällä laadukkaalla hoito- ja kuntoutustyöllä. Panostamme viihtyvyyteen, elämysten luomiseen, hyvinvointia ja toimintakykyä edistävään toimintaan ja yhteisön me-hengen luomiseen. Henkilöstöä kannustetaan ja tuetaan oman ammattitaidon lisäämiseen ja kehittämiseen. Henkilöstö saa ja voi vaikuttaa työtapojen ja toimintojen kehittämiseen.
Kototiimin palvelulupaukset
Mitä palveluita tarjoamme? Mitä on hyvä palvelu?
Kototiimin palvelulupaukset kuvaavat sitä, miten toteutamme asiakaslähtöistä palvelua. ”Sinulle omaa elämää”-tunnuslauseemme kuvastaa arvomaailmaamme, asiakkaidemme kunnioittamista ja tasa-arvoisuutta. Nämä asiat huomioimalla uskomme, että asiakkaamme on meillä oman elämänsä päähenkilö.
HoviAsunto
Meillä asut omassa, viihtyisässä asunnossasi jonka voit kalustaa mieleiseksesi. Osassa asuntoja on myös minikeittiö ja kaikissa on oma, täysin esteetön WC/suihkutila. Sijaitsemme Raadelman alueella.
HoviKunto
Sinulle tehdään henkilökohtainen hoito- ja palvelusuunnitelma, jota päivitetään säännöllisesti. Pyrimme omalla toiminnallamme tukemaan itsenäistä toimintaasi ja parantamaan jaksamistasi.
HoviMenu
Meillä maistuva ruoka on tärkeä osa viihtymistä ja hyvää oloa. Erilaiset vaihtoehdot pitävät ruokavalion laajana ja terveellisenä sekä mielen virkeänä. Huomioimme myös juhlahetket.
HoviTerveys
Meillä on helppoa käydä ulkoilemassa joka päivä kun turvalliselle ja viihtyisälle pihalle pääsee suoraan olohuoneestamme. Viherpeukaloilla on mahdollisuus puuhastella kasvien ja marjapensaiden parissa.
HoviVireys
HoviKlubi-päivätoimintamme pitää virkeänä, samoin muu järjestämämme aktiviteetti. Käytämme myös tarkkaan hyväksi turvallisen pihapiirin mahdollisuudet yhteisölliseen ajanvietteeseen.
HoviReissu
Teemme HoviKlubilla myös virtuaalisia elämysmatkoja yhdessä. Virkistys-, asiointi- ja harrastusreissuille järjestämme tarvittaessa henkilökohtaisen avustajan mukaan.
HoviTurva
Yhteisöllisessä asumisessa et jää koskaan yksin. Ympäristö on turvallinen ja henkilökuntaamme on aina lähettyvillä. Apua saa aina pyytämällä. Tilat ovat turvalliset ja viihtyisät.
HoviYhteisö
Meillä jokaisella on vähintään yksi ystävä. HoviKlubi-päivätoiminta ja muu yhteinen toiminta luo mahdollisuuksia tutustua toisiin. Yhteisöllinen toiminta tukee toisista huolehtimista.
Mitä mielikuvia haluamme Kototiimin herättävän?
Kokoonnuimme HoviKoti-ryhmän kesken keväällä 2020 miettimään, mitkä piirteet ja tekijät tekevät Kototiimistä erityisen.Listallemme nousi ydinarvoista johdettuna neljä adjektiivia, jotka tuntuivat meistä tutuilta. Ne ovat: Avoin, ketterä, konstailematon, vallaton. Mitä ne meillä tarkoittavat?
Konstailematon
Olemme arjen moniosaajia
Kototiimissä emme selitä vaan teemme, arjen tulokset puhuvat puolestaan. Asiakkaalla on oikeus omiin tapoihin ja mielipiteisiin. Meillä pitää osata jutella ja tehdä asioita asiakkaan hyväksi, asioita, joista asiakas nauttii. Olemme palveluammatissa, jossa tärkein tehtävämme on pitää asiakkaan puhtia yllä.
AVOIN
Meillä keskustellaan
Kototiimissä päätöksistä keskustellaan ja mielipidettä kuunnellaan. Elämäntilanteet otetaan huomioon suunnittelussa. Ammattitaitoa ja ahkeruutta arvostetaan. Ajattelulle ja osaamisen näyttämiselle annetaan tilaa. Kaikilla on lupa osallistua päätöksentekoon ja velvollisuus käyttää omia aivoja.
VALLATON
Olemme villejä ja vapaita
Kototiimi on ehkä hiukan riehakas, kenties vähän kuriton ja jossain määrin pitelemätön. Toimimme pilke silmäkulmassa, asiat otetaan vakavasti, mutta emme ole turhan vakavia. Arjessamme on rento tekemisen meininki ja tilanteeseen heittäydytään täysillä.
KETTERÄ
Räätälöimme joustavasti
Kototiimissä toimitaan nopeasti. Palvelut räätälöidään asiakkaan toiveiden ja tarpeen mukaan. Olemme kykeneviä joustavaan ja monipuoliseen yhteistyöhön. Tuotamme välimuotoisia palveluja, joilla kunta voi säästää paljon rahaa. Etsimme uusia mahdollisuuksia rakentavalla asenteellamme ja taputamme hyville ideoille.